Privacyverklaring.

Wie ik ben

Timmerman Tim is de onderneming van Tim van Os, ingeschreven bij de KvK onder nummer 69311331, gevestigd aan Martinus Nijhofflaan 16, 2025 GT Haarlem. Ik ben verantwoordelijk voor wat er met je gegevens gebeurt. Vragen over deze verklaring of over je gegevens stel je via invoices.tim@gmail.com of 06 18511381.

De website is gebouwd en wordt beheerd door Tielo Digital. Tielo Digital verwerkt de gegevens die via de website binnenkomen in mijn opdracht en gebruikt ze nergens anders voor.

Welke gegevens ik verwerk

• Contactgegevens: je naam, telefoonnummer, e-mailadres en woonplaats. Word je klant, dan ook het adres waar het werk plaatsvindt.
• Gegevens over je klus: welk werk je wilt laten doen, je toelichting en de foto's die je meestuurt.
• Berichten en gesprekken: wat je me via WhatsApp, e-mail of telefoon vertelt.
• Opdracht en administratie: offertes, afspraken, facturen en betalingen.
• Gebruik van de website: welke pagina's je bekijkt, waar je op klikt, via welke website je binnenkwam, en het type apparaat en browser. Met jouw toestemming ook of je al eerder langs was, en een opname van je bezoek (zie hieronder).
• Technische gegevens: zoals je IP-adres, dat elke webserver nodig heeft om een pagina aan je te tonen.

Ik vraag nooit naar bijzondere persoonsgegevens, zoals je gezondheid of je geloof, of naar je BSN. Zet zulke dingen dus ook niet in een bericht of op een foto.

Als je het formulier invult

Het aanvraagformulier op de contactpagina werkt in drie stappen. Ik vraag je naam en telefoonnummer, en als je wilt je e-mailadres, je woonplaats, welk werk je wilt laten doen, een toelichting en foto's.

Zodra je je naam en telefoonnummer hebt ingevuld en op "Volgende" klikt, bewaar ik die al, ook als je het formulier daarna niet afmaakt. Zo kan ik je toch terugbellen. Wil je dat niet, laat het me weten, dan verwijder ik het.

Een complete aanvraag komt bij mij binnen per e-mail, met je foto's als bijlage. De e-mail wordt verstuurd via Resend. Tielo Digital krijgt een kopie per e-mail en als melding in een intern berichtenkanaal (Slack), en bewaart de aanvraag in een spreadsheet (Google) en in een eigen overzicht van aanvragen, zodat er niets zoekraakt. Als extra vangnet bewaart Netlify, waar de website draait, een kopie van elke complete aanvraag.

Ik gebruik je gegevens alleen om contact met je op te nemen, een afspraak te maken en je een offerte te geven. Ik stuur je geen reclame en ik verkoop je gegevens aan niemand.

Als je me appt, belt of mailt

Dan deel je zelf wat je kwijt wilt, vaak met een foto erbij. Ik gebruik dat alleen om je vraag te beantwoorden en de klus uit te voeren. Berichten en foto's staan dan op mijn telefoon en in mijn mailbox.

WhatsApp is een dienst van Meta; wat je daar stuurt, loopt via hun servers en valt onder hun voorwaarden. Wil je dat liever niet, bel of mail me dan.

Als je klant wordt

Dan leg ik vast wat nodig is om het werk goed te doen en af te rekenen: je gegevens, de afspraken, de offerte, de factuur en de betaling. Die gegevens deel ik met mijn boekhouder en staan in mijn boekhoudsoftware, omdat ik dat voor de belasting moet bijhouden.

Foto's van mijn werk en reviews

Op de website en op sociale media laat ik foto's zien van werk dat ik heb gedaan. Daar staan geen adressen bij en ik zorg dat er geen bewoners herkenbaar op staan. Herken je jouw huis en zie je het liever niet online, laat het weten, dan haal ik de foto weg.

De reviews op deze site komen van platforms als Werkspot en Google, met de naam en woonplaats zoals de reviewer die daar zelf heeft gepubliceerd. Wil je dat jouw review hier niet meer staat, laat het me weten.

Waarom ik dat mag

De wet (de AVG) staat een verwerking alleen toe met een geldige reden. Dit zijn de mijne:

• Voor je aanvraag, offerte en opdracht: omdat je me daar zelf om vraagt en ik anders geen offerte kan maken of het werk kan doen.
• Voor mijn administratie: omdat de wet me verplicht die bij te houden.
• Voor een onafgemaakte aanvraag, anonieme bezoekersstatistieken, de beveiliging van de site en foto's van mijn werk: omdat ik daar een gerechtvaardigd belang bij heb: je kunnen terugbellen, weten of de site werkt, en laten zien wat ik maak. Je kunt daar altijd bezwaar tegen maken.
• Voor statistieken met cookies en opnames van bezoeken: alleen als je daar toestemming voor geeft. Die kun je altijd weer intrekken.

Wat de website meet

Ik gebruik PostHog om te zien hoeveel mensen de site bezoeken, welke pagina's ze bekijken en op welke knoppen ze klikken. Zo weet ik of de site zijn werk doet. De gegevens staan op servers in de Europese Unie.

Bij je eerste bezoek vraag ik om toestemming. Zeg je ja, dan zet PostHog een cookie en kan ik zien of je al eerder langs was. Ook kan een bezoek dan worden teruggekeken: die opname hangt aan een willekeurige code, niet aan je naam, en wat je in een formulier typt blijft verborgen.

Zeg je nee, of maak je geen keuze, dan tel ik je bezoek alleen anoniem: geen cookies, geen herkenning en geen opname. Je keuze verandert niets aan wat je op de site kunt.

Wat de website op je apparaat opslaat

• Je cookiekeuze: onthoudt of je ja of nee zei, zodat ik het je niet elke keer vraag. Staat in de lokale opslag van je browser tot je hem wist. Noodzakelijk, dus zonder toestemming.
• PostHog-voorkeur: onthoudt voor PostHog dat je ja of nee zei. Lokale opslag, noodzakelijk.
• PostHog-cookie: herkent je browser bij een volgend bezoek, voor de statistieken. Alleen met toestemming, maximaal een jaar.
• Google Maps: onderaan elke pagina en op de contactpagina staat een kaart van Google. Zodra die laadt, kan Google cookies plaatsen en gegevens over je bezoek verwerken volgens het eigen privacybeleid van Google.

Onderaan elke pagina staat "Cookievoorkeuren". Daar trek je je toestemming in of geef je hem alsnog, wanneer je maar wilt.

Wie je gegevens nog meer ziet

Ik werk met een paar partijen die gegevens voor mij verwerken, en alleen voor het doel waarvoor ik ze inschakel:

• Tielo Digital: bouwt en beheert de website en verwerkt de aanvragen die binnenkomen. Tielo Digital gebruikt daarvoor onder meer Netlify (hosting), Resend (het versturen van e-mail), Google (e-mail en spreadsheets), Slack (interne meldingen), PostHog (statistieken, in de EU) en Cloudflare (opslag van de foto's op de site).
• Mijn boekhouder en boekhoudsoftware: voor de administratie en de belastingaangifte.

Google (Maps en reviews), WhatsApp (Meta) en Werkspot zijn zelfstandige partijen met hun eigen privacybeleid. Wat je bij hen doet, valt onder hun verantwoordelijkheid.

Moet ik gegevens afgeven omdat de wet dat eist, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst, dan doe ik dat. Verder geef ik je gegevens aan niemand.

Gegevens buiten de Europese Unie

Een deel van de diensten hierboven komt uit de Verenigde Staten, zoals Netlify, Google, Slack en Cloudflare. Gaan er gegevens naar een land buiten de Europese Unie, dan alleen met de waarborgen die de wet daarvoor voorschrijft, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang ik gegevens bewaar

• Aanvragen die geen opdracht worden: zolang ik ze nodig heb om je vraag af te handelen, en niet langer dan twee jaar na ons laatste contact. Dat geldt ook voor een onafgemaakte aanvraag.
• Klanten: wat in mijn administratie hoort, bewaar ik zeven jaar, want dat is de wettelijke bewaartermijn.
• Statistieken: maximaal een jaar. Opnames van bezoeken worden na een maand automatisch verwijderd.

Hoe ik je gegevens beveilig

De website gebruikt een versleutelde verbinding (https). Alleen ik en de mensen van Tielo Digital die de site beheren kunnen bij de gegevens, met beveiligde accounts. Merk je toch iets wat niet klopt, laat het me dan meteen weten.

Je rechten

Je hebt altijd het recht om:

• te vragen welke gegevens ik van je heb;
• gegevens te laten verbeteren of aanvullen als ze niet kloppen;
• je gegevens te laten verwijderen, voor zover ik ze niet wettelijk moet bewaren;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen een verwerking;
• je gegevens te krijgen in een vorm die je aan een ander kunt geven;
• je toestemming in te trekken.

Stuur daarvoor een e-mail naar invoices.tim@gmail.com of bel 06 18511381. Ik reageer binnen een maand. Om zeker te weten dat ik de goede persoon help, kan ik je vragen wie je bent.

Kom je er met mij niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Verder

Ik neem geen besluiten over je die alleen door een computer worden genomen. De website is niet bedoeld voor kinderen onder de zestien, en ik verzamel bewust geen gegevens van hen.

Verandert er iets aan hoe ik met gegevens omga, dan pas ik deze verklaring aan. De datum hieronder laat zien wanneer dat voor het laatst was.